FAQ

A.――――――――――――――――
◆ 1．発送について
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発送は、銀行振り込みの方はCreemaで「ご入金確認」がおわり次第、各商品ページの発送目安を基準に行っております。

▼ご注意ください
・発送日のご指定は承っておりません

【発送方法】
・定形外郵便（追跡なし）…土日祝の配達なし／お届けまで4〜8日ほどかかる場合あり
・クリックポスト（追跡あり）…通常1〜3日程度／土日祝も配達あり

※作品の発送は、記載されている発送目安期間内での対応となります
※ご住所の誤入力・長期不在等により返送された場合、再送料をご負担いただきます
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◆ 2．ハンドメイド品について
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当ショップの作品は、すべて手作業で一つひとつ丁寧に制作しています。
そのため、既製品のような均一さはございませんが、手作業ならではの温かみや個性としてお楽しみいただけますと嬉しいです。

▼ご確認ください
・レジン作品には、ごく小さな気泡や揺らぎが出る場合があります
・強固に接着するため、裏面に接着剤のはみ出しがあることもあります
・金具部分にごく微細な擦れや傷が見られることがあります
・天然石には、自然由来の白線・凹み・内包物・クラックなどが含まれます

これらは作品の個性・魅力としてご理解いただけますと幸いです。
※細かい点が気になる方は、購入をお控えください

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◆ 3．受注制作について
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「受注制作」と記載のある作品は、ご注文後に制作を行っております。

▼そのため下記の点についてご了承ください
・天然石は天然素材のため、色や模様に個体差があります
（ご希望があれば、使用する石のお写真をお送りできます。お気軽にご相談ください）
・モチーフの配置やパーツの見え方に個体差が出る場合があります
・お使いの端末によって、色味や印象が多少異なることがあります

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◆ 4．返品・交換について
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万が一、破損や誤送などがございましたら、誠意を持って対応いたします。どうぞ安心してご連絡ください。

・ご購入から30日以内であれば、無償修理も承ります（※自損を除く）

▼以下の点はハンドメイド特有の風合いとしてご理解ください
・レジンの気泡や揺らぎ
・天然石の個体差
・封入物やパーツの配置違い
・手作業による微細なサイズ・形状の違い

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◆ 5．ラッピングについて
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ギフトラッピングをご希望の場合は、ご注文時にオプションでご選択ください。

・ご指定がない場合は通常包装となります
・メッセージカードや名入れ等の個別対応は含まれておりません
・帯（「Thank you」など）は固定デザインです（変更不可）

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◆ 6．銀行振込をご利用の方へ
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ご入金額に誤りがある場合、Creema側の確認にお時間がかかり、発送が遅れることがございます。

当ショップでは金額の修正ができかねるため、Creema側での確認完了までお待ちいただく形となります。
当方は特に急ぎませんが、お急ぎのお客様は、金額にお間違いがないか今一度ご確認をお願いいたします。

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◆ おわりに
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気になる点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください♪
ご縁を大切に、心を込めてお届けさせていただきます。